V našem seriálu Příběhy zákazníků se pravidelně seznamujeme se zákazníky, kteří si pro výrobu svého cyklistického oblečení vybrali naši značku. Řadí se mezi ně cyklistické kluby, skupiny přátel, pořadatelé akcí nebo nadšení zástupci firem. Zákaznický servis je důležitý pro všechny naše klienty, ale v případě Woutera Slotegraafa ze společnosti Cyql byl dokonce inspirací k dalšímu přemýšlení o dosažení nové spolupráce se značkou Kalas. Ale začněme pěkně od začátku. Jak se vlastně dostal bývalý amatérský fotbalista Slotegraaf k cyklistice?
„Je to takové otřepané klišé, protože to slýcháte všude,“ směje se. „Stejně jako mnoha dalším fotbalistům, i mně v dalším provozování tohoto sportu zabránilo zraněné koleno. Pak tedy přišlo na řadu kolo. Zpočátku to byl jen levný model, stejně jako oblečení, které jsem si kupoval – je mi hanba to říct – z čínského e-shopu. Jízda na kole mě hned začala bavit, ale když jsem začal měřit své výkony pomocí Garminu a měřiče tepu, začalo to být vážnější."
Seriózní trénink s důrazem na detaily
Prostřednictvím podnikatelské sítě v provincii Frísko na severním pobřeží Nizozemska se setkal Slotegraaf se zástupcem společnosti Kalas a bývalým profesionálním cyklistou René Hooghiemsterem.
„René mi sestavil tréninkové plány, ale také mi pomohl najít lepší značku oblečení. Toto spojení se vytvořilo velmi rychle. Čím více jezdíte, tím více jsou detaily důležité. To určitě platí i pro oblečení. Díky oblečení, které mi Kalas nabídl, teď jezdím za každého počasí. Kvalitní výbava je důležitá jak na kole, tak v mém vlastním podnikání. Se správnou výbavou je práce i cyklistická kariéra plynulejší a efektivnější.“
Náš podnik nese název "Freed" – je to ve fríštině (druhý jazyk Nizozemí) výraz pro pátek. V roce 2012 založil tuto společnost Slotegraaf se svým společníkem Janem Kooistrou, který se věnuje rovněž cyklistice. Odkaz na pátek vychází z uvolněnějšího charakteru tohoto posledního dne pracovního týdne. Tento pocit chtějí zprostředkovat svým uživatelům každý den v týdnu. V současnosti Freed zaměstnává 16 lidí a zaměřuje se na tvorbu mobilních aplikací.
Potřeba navrhnout si vlastní oblečení se objevila brzy, jelikož oba spolumajitelé firmy jezdili na kole. Tento trend pokračoval, když společnost Freed získala sesterskou společnost v podobě start-upu "Cyql". V něm Slotegraaf a Kooistra propojili svou vášeň pro cyklistiku s odbornými znalostmi v oblasti vývoje aplikací.
Zrod Cyql
„Z vlastní zkušenosti v našem cyklistickém klubu TFC Surhuisterveen jsem poznal, že komunikace by mohla být o něco lepší. Stejně jako mnoho jiných cyklistických klubů jsme používali WhatsApp. Pokud pak ze 150 členů chtěli v úterý ráno vyrazit na vyjížďku čtyři, ostatních 146 členů si přečetlo tyto zprávy o čase startu, trase a volbě oblečení. To mi přišlo velmi nepřehledné a nepraktické,“ směje se Slotegraaf.
Jako vývojář aplikací viděl řešení ve vytvoření aplikace pro cyklistické kluby. Vznikla z toho aplikace Cyql.
„Moji kamarádi z týmu věděli o mých IT zkušenostech, a tak se to vše rozjelo. Chtěli aplikaci. Pak jsme vytvořili návrh a oslovil jsem osm náhodných klubů. Na schůzce jsme pak zjišťovali, jak se jim líbí tento nápad, což byl takový malý průzkum trhu. Mohli jsme věřit, že je to dobrý nápad, ale utvrdit se v našem záměru od ostatních týmů bylo příjemné zjištění.“
Virtuální klubovna
První verze Cyql byla spuštěna v roce 2021, ale myšlenka pochází z roku 2019. Veškerý volný čas, který Wouterovi po práci zbýval, věnoval do vývoje této aplikace.
„Jsem hrdý na to, co jsme vytvořili“ říká Slotegraaf. „Cyql je v podstatě taková virtuální klubovna, kde se můžeme všichni scházet. Když teď chce několik členů vyjet společně na kolo, virtuálně si na chvíli sednou ke stolu. V aplikaci si vytvoří skupinu a domluví se společně na detailech bez ostatních členů. Samozřejmě se mohou bavit i s celým týmem, když jde například o organizační věci nebo o design nového oblečení," dodává se smíchem.
Aplikace se rozšířila rychle, když nizozemský cyklistický svaz zpřístupnil aplikaci Cyql svým členům. Klub pak za používání platí měsíční poplatek.
„Aplikace plní svůj účel. Sám jsem to zažil,“ říká Slotegraaf. „Díky crowdfundingu chceme dále růst na mezinárodní úrovni. Myšlenka se chytá i v jiných zemích, protože cyklisté chtějí jezdit a mají rádi, když je ně o v tomto ohledu postaráno.“
Vlastní oblečení Cyqling
Logo společnosti Cyql je žluté. To bylo něco úplně jiného než černobílé oblečení, které Kalas již v minulosti navrhl pro společnost Freed. Nastal tedy čas pro zcela nový design!
„V naší společnosti pracují kreativní mozky, které vytvořily návrh. Kalas nám pomohl přetvořit naše nápady ve skvělý design. Musel být žlutý. Žlutá je barva vítěze Tour de France, ale neděláme si žádné iluze," vtipkuje Slotegraaf.
„Žlutá je hezká a jasná barva, která skvěle vynikne, a navíc je to bezpečná barva. Jako společnost v té žluté také vynikáme, což se ihned chytlo. Ve žluté nyní jezdí hlavně naši vlastní přátelé cyklisté, ale zájem mají i uživatelé Cyql. Ti využívají personalizovaný e-shop od Kalase, kam se sami přihlásí a objednají si, co potřebují. Poté jim je oblečení individuálně doručeno domů. Hezky a jednoduše. Lidem příliš neradíme, co si mají koupit, protože v e-shopu je široký výběr pro různé rozpočty a potřeby. Doporučujeme však investovat do kvalitních kraťasů – na těch by se šetřit nemělo.“
Cyql směrem k budoucnosti
Takže vznikla pěkná, hojně využívaná a vysoce hodnocená aplikace společně se žlutým oblečením, ale tím spolupráce mezi společnostmi Kalas a Cyql neskončila. Co kdyby se jim podařilo spolupráci rozšířit? Při návštěvě táborské výroby si Slotegraaf všiml podobnosti obou společností, což ho inspirovalo k dalším krokům.
„Loni v zimě jsem se na pozvání Kalase zúčastnil mistrovství světa v cyklokrosu v Táboře. Tehdy jsme si také prohlédli výrobu a viděli, jak probíhá výrobní proces Kalas do posledního detailu. Zaměstnanci vyrábějí oblečení s vášní, láskou a smyslem pro detail. My děláme totéž."
To přivedlo Slotegraafa a jeho obchodního partnera Kooistru k dalším úvahám o tom, jak cyklistiku ještě více přiblížit lidem. Zároveň chtějí usnadnit život cyklistům – jak prostřednictvím aplikace, tak i pohodlnějším oblečením."
„Chatování s přáteli cyklisty je stále nejdůležitější a nejpoužívanější funkcí," říká Slotegraaf. 'Tuto myšlenku 'odreagování' můžete realizovat mnohem dále než jen jednoduchým plánováním společné vyjížďky na kole. Co kdybyste mohli propojit předpověď počasí s vaší jízdou? Nebo, když se zamyslíme trochu dál, co kdybyste tuto předpověď počasí převedli do doporučení ohledně oblečení. Dlouhé kalhoty? Bunda? Bunda do deště? Vzít si rukavice nebo ten nejtenčí letní dres, protože bude 30 stupňů? To vše usnadní našim uživatelům plánování vyjížďky. Přesně o to Cyqlu od začátku šlo – usnadnit cyklistům život. Toto odlehčení zůstává klíčovým principem, stejně jako u Kalasu, který svým zákazníkům usnadňuje vyjížďky díky kvalitnímu a komfortnímu oblečení už desítky let."
